Consommation logicielle : l’abonnement dans toutes les têtes

Consommation logicielle : l’abonnement dans toutes les têtes

Dans une économie numérique à la croissance soutenue, l’industrie du logiciel adopte de nouveaux modèles de services basés sur les abonnements. L’achat de licence ne répond plus à lui seul aux besoins qui, à l’heure du Cloud et de l’IoT, bousculent les modes de la consommation traditionnelle. La logique SaaS (Software as a Service) favorise un usage plus libre, à la demande, auquel les formules par abonnement s’adaptent davantage. L’utilisateur de logiciels est avant tout un client en quête de simplicité et de souplesse qui souhaite aujourd’hui de plus en plus « consommer sans posséder ».

 

Vers une nouvelle économie de la fonctionnalité

Les environnements virtualisés et connectés créent un nouveau modèle de distribution et de consommation logicielles. L’ère du Big Data, de l’Intelligence Artificielle et de l’IoT encourage en effet une économie de l’usage qui bouleverse le paysage des logiciels professionnels. Avec le Cloud et les solutions en mode SaaS, l’entreprise peut être amenée à se détourner de l’acquisition ponctuelle de matériel au profit d’une consommation de services à la demande, parmi lesquels l’Infrastructure (IaaS), la sécurité (SECaaS) ou encore le Desktop (DaaS).

Une révolution dans les pratiques de consommation

Intégrant des logiciels protégés, monétisés et mis à jour en continu, le système basé sur l’abonnement apparaît comme la réponse à une consommation variable et soutenue. Il correspond par ailleurs au modèle actuel dominant d’une société qui privilégie déjà la location à l’achat en matière de tourisme, de transport, de musique… L’offre d’abonnement s’élargit pour devenir multisectorielle et s’adapter au plus près des besoins du consommateur : 95% des Français consomment par abonnement, avec en moyenne 5,4 abonnements souscrits par personne, soit 10 points de plus que la moyenne européenne*.

 

Souplesse et stabilité : les clés de la résilience

Il s’agit pour l’entreprise de tirer profit de la rentabilité des services basés sur le Cloud et d’une gamme de services supplémentaires. Proposé en prestation d’abonnement, le modèle SaaS permet une exploitation affranchie des dépenses d’investissement au bénéfice d’une tarification souple, aux revenus récurrents, et au rapport entre qualité, prix et gestion des risques avantageux. Parmi ces risques, certains frais plus ou moins cachés et variables sont en effet liés à l’installation, le paramétrage et la maintenance des logiciels sous licence.

 

Autre avantage et non des moindres : les mises à jour logicielles se répercutent automatiquement en temps réel. Une actualisation et un facteur de stabilité particulièrement précieux pour l’entreprise surtout lorsque celle-ci doit accompagner sa stratégie de croissance par l’évolution d’un outil ou d’une gamme de produits et par sa mise en conformité avec les évolutions fiscales, légales ou comptables.

 

 

Expérience, parcours et usage sur mesure 

Dans le monde du logiciel comme ailleurs, la conversion d’un produit en services et son passage de la vente à la location, repose sur la confiance et la transparence. En cela, l’adoption du SaaS requiert une gestion intelligente des ressources en libre-service et donc un besoin d’accompagnement qui fait partie intégrante de l’offre par abonnement : assistance téléphonique, prestations de conseil plus élaborées et mise à disposition de centres d’aide… certains abonnements vont jusqu’à proposer un accès direct à des contenus et programmes de formation. Là encore, les modèles de consommation logicielle évoluent afin de permettre aux utilisateurs de monter en compétence et de bénéficier d’une expérience, d’un parcours et d’un usage sur mesure.

 

L’industrie du logiciel poursuit sa profonde mutation et l’approche SaaS dans toutes ses dimensions bouscule les modèles de déploiement et de commercialisation des logiciels… dans un contexte de consumérisation intense.

 

*Source : Etude pan-européenne sur l’économie abonnement (Institut Elabe, 2016)

About The Author

SCC

Recevez par mail les articles et actualités de Au coeur des InfrasJe m'inscris à la Newsletter